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26 Ottobre 2012
Bardolino

Un corso per il cambiamento

di Il 26 e 27 ottobre


"Come lavorare tranquilli e sicuri in periodo di cambiamento" è il titolo del corso organizzato da Tiziano Caprara e dedicato a dentisti, segretarie e assistenti di studio odontoiatrico, che si terrà il 26 e 27 ottobre nell'Hotel Terme Caesius di Bardolino (VR). Ecco un estratto della presentazione a firma di Tiziano Caprara:
È arrivato il fatidico 2012 e tutti dicono che sarà un'epoca di stravolgimenti, che bisogna cambiare. Personalmente non mi piace cambiare. Costa tempo, risorse e i risultati spesso non sono garantiti. Oggigiorno però ti guardi in giro e vedi che le cose non sono più come una volta. Vedi molta pubblicità sanitaria e ti chiedi "Devo farla anch'io? Devo adeguarmi per forza?" E poi i prezzi... ti dicono che sei troppo caro, che devi abbassarli (ma se sono 10 anni che non li aumento!). Inoltre si ha quasi paura a definirsi professionisti, perché gli "esperti aziendalisti" dicono che dobbiamo essere un'azienda altrimenti siamo superati, vecchi (vecchio a chi? )...

Siamo veramente una razza in via di estinzione o ci stiamo trasformando in una nuova specie? E il cambiamento una volta completato ci piacerà? Ci guarderemo indietro e saremo soddisfatti per ciò che saremo riusciti a realizzare o inorridiremo per quello che saremo diventati. Personalmente non credo a tutti quegli esperti che, con "l'arroganza della teoria", ci vendono previsioni che si rivelano costantemente sbagliate. Ci hanno detto che solo un terzo dei pazienti stava frequentando il dentista e non era vero; hanno previsto che lo studio mono-professionale sarebbe "morto e sepolto" entro pochi anni e invece siamo qui più numerosi che mai. Forse è vero il motto che dice: "Ci sono tre maniere per rovinarsi la vita: la più piacevole sono le donne, la più veloce il gioco, la più sicura sono gli esperti".
Tuttavia non ci si può blindare nel proprio studio e non sapere cosa accade all'esterno. L'ambiente in cui lavoriamo influisce sulla nostra professione e non riconoscerlo significa correre il rischio di subire il trauma di un cambiamento imprevisto, che potrebbe stravolgerci. Come cambierà la nostra professione e come prepararci a tale evenienza sono senz'altro le domande più importanti da porsi. Si dice infatti che esistano due modi per dormire tranquilli: "Non sapere nulla o essere preparati".
Ci sono soluzioni e tecniche che ci permettono di esser preparati ai cambiamenti in atto. Da molti anni ho ottimizzato tali strategie e le ho applicate in ogni realtà professionale, dove hanno sempre realizzato degli enormi cambiamenti.

IL PROGRAMMA
1) Fronte Concorrenza

A) Analisi concorrenza e fattori scelta:
- Valutazione punti di forza e di debolezza.
- Fattori scelta ed effettiva importanza del prezzo e della pubblicità.

B) Comunicazione:
- Comunicazione interna.
- Come realizzare un'esperienza prima visita coinvolgente.
- Organizzare una visita empatica.
- La comunicazione efficace.
- La comunicazione del personale e collaboratori.

C) Comunicazione Locale
- Fattori della promozione esterna.
- Metodi aziendali o professionali?
- Strategie di comunicazione professionale a basso costo e alta efficacia.
- Networking locale.
- La Fidelizzazione.
- Metodiche per aumentare il numero dei pazienti attivi (fedeli).

2) Fronte Paziente
- Come distinguersi.
- Quattro aree di scelta.
- Piano di trattamento per paziente con minori disponibilità.
- Come aumentare le percentuali di accettazioni.
- Vendere il prezzo.
- Il sistema per evitare crediti insoluti.


Segreteria organizzativa
Dr. Tiziano Caprara
Via Stazione, 40
San Giovanni al Natisone - 33048 (UD)
Tel. 0432 757840 - Fax 0432 743531
[email protected]

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27/10/2012

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